線下與線上零售將在未來深度結(jié)合，純電商的時代很快將結(jié)束，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。這意味著在新零售模式下，線上、線下、物流三者緊密結(jié)合，智慧物流將成為關(guān)鍵。那么在新零售的風(fēng)口浪尖，服裝ERP管理系統(tǒng)應(yīng)該怎么做才能幫助企業(yè)升級?
1.線上引流，線下體驗
零售業(yè)正在經(jīng)歷巨大變革，電子商務(wù)和移動互聯(lián)全面開啟了消費者驅(qū)動的智慧零售時代，對實體門店造成了巨大的沖擊。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，女鞋品牌達(dá)芙妮在2016年前三季度關(guān)閉307間店鋪，服裝品牌GAP于2016年11月宣布關(guān)閉65家店鋪。在新零售形勢下，企業(yè)需要整合線上線下資源，滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，并提供一致、閉環(huán)的商品和服務(wù)。
線上渠道可以在引流和品牌宣傳上發(fā)揮更大的作用。企業(yè)可以通過天貓，京東等電商渠道的廣泛影響力進(jìn)行品牌推廣，吸引消費者，進(jìn)而引導(dǎo)他們進(jìn)入實體店消費。此外，借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過線上渠道快速累積用戶數(shù)據(jù)，通過抓取用戶消費習(xí)慣等個性化數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)描繪用戶畫像，為用戶提供“量身定制”的商品和服務(wù)。
2.全渠道無縫鏈接
電商的繁榮，線上線下的商品聯(lián)動，都離不開物流的支持。在新零售下，要做到線上布局，線下體驗，物流將發(fā)揮更重要的作用，同時市場也對物流提出了更高的要求。新零售的一個關(guān)鍵點就是商品在全渠道的無縫連接?，F(xiàn)階段，整個服裝行業(yè)線上線下普遍分屬兩個系統(tǒng)，管理上處于割裂的狀態(tài)。倉到店的配送由物流部門管，線上渠道發(fā)貨由電商部門負(fù)責(zé)，店與店之間的商品調(diào)撥則由店長或區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)。物流承運(yùn)商五花八門，不同的承運(yùn)商有不同的操作流程與結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果就是低效，浪費，體驗差。要解決這個問題，服裝企業(yè)需要借助運(yùn)輸管理系統(tǒng)，整合不同的運(yùn)力資源，對各鐘物流運(yùn)輸進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配管理。
3.高效可控的管理平臺
服裝的有效銷售期一般不超過1個月，物流上的延誤會縮短產(chǎn)品的銷售周期，造成庫存積壓。PWC最新的調(diào)研報告顯示，訂單交付過程的低效服務(wù)是影響利潤率的一大重要因素。所以，物流效率的提高對利潤的貢獻(xiàn)不可忽視。要解決這個問題，企業(yè)可以通過引入第三方物流管理平臺(如oTMS的o速配服務(wù))加強(qiáng)對承運(yùn)商的管控。
4.物流智能解決方案(服裝進(jìn)銷存軟件)
目前，物流方面的智能解決方案市面上比較缺乏。就像馬云在2017全球智慧物流峰會上說的，“絕大部分公司組織沒有準(zhǔn)備好、人才沒有準(zhǔn)備好、技術(shù)沒有準(zhǔn)備好、眼光格局沒有準(zhǔn)備好。”所以，企業(yè)要跳出直接和承運(yùn)商合作的思維定式，尋求第三方物流管理平臺。
